FAQ

FAQ

Le vélo électrique est mû par un moteur électrique qui réduit l’effort et augmente la vitesse. Il est totalement silencieux et non-polluant. Il procure de plus une impression spécifique et plaisante de planer. On a simplement l’impression d’être super fort pour grimper les pentes aussi facilement. Par forte chaleur, le fait de pédaler sans effort a pour effet de brasser l’air et rafraichit mieux que n’importe quel autre moyen de transport doux.

Toute personne mesurant au moins 1.50m et ayant l’habitude de faire du vélo à deux roues peut se servir du vélo électrique. Votre accompagateur vous expliquera les commandes du boitier de contrôle. 10 mètres et 4 tours de pédales suffisent à comprendre que c’est tres facile et intuitif.

La sécurité est un point très important pour E.Bike Tours. Bien qu’il n’y ait pour l’instant que très peu de pistes cyclables à Marseille. Nous privilégions les petites rues peu fréquentées et les couloirs de bus, dans des plages horaires étudiées pour un trafic routier le plus fluide possible. De plus, nos groupes ne dépassent jamais 10 personnes. Bien que la loi française ne l’oblige pas, nous recommandons le port d’un casque (fourni) et d’un gilet jaune. Votre accompagnateur vous indiquera avant le départ toutes les consignes de sécurité pour un tour parfait !

Je dirai que Marseille peut-être dangereuse pour le cycliste « seul », celui-ci représente une gène non dissimulée de la part des automobilistes de notre région.
Nous avions très peur de cela en démarrant nos tours en 2013, mais l’expérience nous a montré qu’à partir de 3 vélos qui roulent sur une seule file, nous somme respectés comme n’importe quel véhicule et après plus de 200 balades / an, nous n’avons pas eu un seul incident impliquant des véhicules tiers…

Tous nos accompagnateurs sont anglophones, Manu parle Anglais avec un accent français trop sympa, mais oui, nos tours sont en Anglais et/ou en Français.
Pour les tours en Espagnol, Italien ou Russe, il suffit de demander et nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Le vélo électrique est le meilleur moyen de visiter la ville par forte chaleur, en effet, le fait d’être en mouvement sans effort fait effet de ventilateur…

Chez Fada Bike, nous pensons important que nos groupes soient petits (en regle générale, pas plus de 9 personnes pour 1 accompagnateur) pour des raisons de sécurité, mais aussi et surtout pour la convivialité. Nous nous adressons directement à vous, sans micro, comme un ami qui vous parle de sa ville préférée, raconte la dernière galéjade et répond à vos questions.

Chaque point de passage indiqué dans la descritption du tour marque un arrêt qui sera plus ou moins long (jusqu’à 20 minutes). Un arrêt restauration à midi permet d’acheter au choix un sandwitche, une pizza ou des mets italiens…

Oui, votre accompagnateur a beaucoup d’anecdotes historiques ou amusantes à vous dire tout au long du tour. Cependant, il ne rentre jamais avec vous dans les monuments et/ou musées. (Il faut bien quelqu’un pour garder les vélos 😉 )

Oh bonne mère ! à Marseille personne ne sort s’il pleut ! … Sauf Fada Bike 🙂
Les tours sont en principe maintenus, nous vous fournissons des ponchos, mais l’accompagnateur peut décider d’annuler et (et seulement dans ce cas ) vous serez alors remboursés.

Il y a souvent du vent à Marseille, ce qui explique notre si beau ciel bleu ! Mais nos vélos électriques se comportent bien en cas de rafales.

Votre accompagnateur se fera un plaisir de vous indiquer tout cela pendant le tour ! Vous pouvez aussi nous demander par email. De toutes façons, si vous réservez à l’avance, un email contenant nos bons plans vous sera envoyé pour préparer votre séjour.

Si votre enfant pese moins de 35kg, nous adaptons un ou 2 sieges en option sur votre vélo ou installons une remorque géniale.
Plus grand, ils devront mesurer plus de 1m50 et bien sur savoir faire du vélo pour en prendre un à eux seuls.

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 48h avant le jour de la prestation. Passé 48h avant l’heure de départ, ce n’est plus possible.
Si l’annulation vient de notre part, vous serez intégralement remboursés. Un raison indépendante de votre volonté peut aussi être invoquée (le bateau ne s’arrête plus à Marseille par exemple), merci de nous en faire part avant l’heure de départ, et vous nous évaluerons la possibilité d’un remboursement partiel ou total.

Notre centrale de réservation en ligne accepte les cartes VISA, Mastercard, American Express et Paypal.
Nous n’acceptons pas les cartes de crédit sur place mais seulement en ligne.

Validez votre commande (sans la régler) avec un commentaire indiquant que vous souhaitez payer par cheque vacances ANCV. Nous validerons alors votre commande manuellement.
Il vous suffira de nous payer avec vos chèques vacances ANCV le jour de la prestation. Attention, preparez l’appoint, nous ne rendons pas la monnaie.

Bien sur, nous fournissons un vélo électrique équipé de sacoches à l’arriere, un casque, un gilet jaune et une bouteille d’eau à tous nos clients.

Le point de rendez-vous se trouve ici, devant le théâtre de la Criée, 30 quai de rive neuve. Votre accompagnateur viendra à votre rencontre pour vous emmener à pied vers notre local à vélos.

NE SOYEZ PAS EN RETARD, IL N’Y A PAS D’ENSEIGNE NOUS MENTIONNANT AU POINT DE RDV
Sortie Métro Vieux port, et lorsque on a la mer en face, il faut suivre le quai à votre gauche sur 200 metres.
Le Bus 82 ou 82S vous y emmène aussi (arrêt « Théâtre »)

Apres votre commande, un email vous sera envoyé et contiendra toutes les informations nécessaires avec la photo du lieu de rdv et les instructions pour vous y rendre.

Si vous souhaitez nous suivre en vélo, il faudra réserver et vous acquiter du prix d’un tour normal.

Non, nous ne louons pas nos vélos sans guide.

Nous avons plusieurs tours disponibles à des horaires différents, vérifiez d’abord qu’aucun ne vous convient.
Pour changer l’horaire de départ d’un tour, vous devez opter pour un tour privé (contactez-nous), vous aurez alors un guide pour vous seuls et la possibilité de changer l’heure à votre guise.